As regras de uso da Hafesta. Ao usar a Hafesta, você concorda com este documento.
Versão 1.1Vigência 25/11/2026Operadora Hafesta Tecnologia Ltda. · CNPJ 67.661.881/0001-62
O que mudou na versão 1.1- Os eventos entram pela leitura automática de bilheterias e agendas públicas, sem revisão de cada um antes de aparecer (cláusula 07).
- Organizadores podem pagar por destaque, sempre identificado com o selo "Divulgação" (cláusula 07).
- O acesso é por e-mail e senha ou login com Google ou Apple (cláusula 04).
- A compra acontece no Canal de Venda do evento, que nem sempre é o site do Organizador (cláusulas 02 e 06).
01Quem somos
A Hafesta é um app de descoberta cultural: festas, shows, festivais, feiras e exposições reunidos num lugar só. É operada por Hafesta Tecnologia Ltda., CNPJ 67.661.881/0001-62, com sede em Brasília/DF.
A Hafesta não vende ingresso, não processa pagamento e não realiza os eventos. Quando você decide ir a um evento, a Hafesta te leva ao Canal de Venda dele, onde a compra (se houver) acontece. A Hafesta não responde pela produção, pelo conteúdo nem pela execução dos eventos.
A descoberta acontece no aplicativo Hafesta. O site é informativo.
02Definições
- Plataforma: o aplicativo Hafesta e os demais serviços digitais operados pela Hafesta.
- Usuário: pessoa física, maior de 18 anos, que usa a Plataforma.
- Organizador: pessoa física ou jurídica responsável por criar, produzir e realizar o Evento e por definir preço, ingresso, meia-entrada e regras de acesso.
- Evento: a festa, show, festival, feira ou exposição publicada na Plataforma.
- Canal de Venda: o site, app ou bilheteria de terceiro para onde a Hafesta leva o Usuário e onde a compra do ingresso, quando existir, é feita.
- Divulgação: destaque pago por um Organizador para um Evento, sempre identificado na Plataforma com o selo "Divulgação".
03Aceitação e idade mínima
O uso da Plataforma exige aceitação destes Termos e da Política de Privacidade. Se você não concorda, não use a Hafesta.
A Hafesta é destinada a maiores de 18 anos. Cada Evento tem a própria classificação etária e regras de acesso, definidas pelo Organizador e pelo estabelecimento, que podem exigir documento com foto na portaria.
ECA · Lei 8.069/199004Conta e acesso
O acesso é feito por e-mail e senha, com um código de confirmação enviado ao seu e-mail, ou por login com Google ou Apple. Você é responsável por manter o acesso seguro e por toda atividade na sua conta.
4.1 Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
4.2 Avise a Hafesta imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
4.3 A conta é pessoal e intransferível.
4.4 Você pode excluir a sua conta quando quiser, no próprio app. O passo a passo está em Excluir conta.
05O que a Hafesta faz — e o que não faz
A Hafesta é uma ferramenta de descoberta. Entender isso evita confusão sobre responsabilidades.
5.1 A Hafesta faz: reúne, organiza e recomenda eventos; mostra as informações publicadas (data, local, preço divulgado, atrações); e te leva ao Canal de Venda.
5.2 A Hafesta não faz: não vende ingresso, não processa pagamento, não cobra taxa do Usuário, não emite nem valida ingresso, não controla a entrada e não processa reembolso. Tudo isso é do Organizador e do Canal de Venda.
06A compra é no Canal de Venda
Ao tocar em Garantir ingresso, você sai da Hafesta e vai ao Canal de Venda do evento. Preço, formas de pagamento, emissão do ingresso, meia-entrada, entrada, troca, cancelamento e reembolso são responsabilidade do Organizador e do Canal de Venda, conforme as regras deles e o Código de Defesa do Consumidor.
Leia as condições no Canal de Venda antes de pagar. A Hafesta não é parte dessa transação e não recebe nem repassa valores.
CDC · Lei 8.078/1990 — relação de consumo entre Usuário e Organizador/Canal de Venda07Conteúdo e divulgação
Os eventos entram na Hafesta de dois jeitos: pela leitura automática de bilheterias online e agendas públicas, publicados depois de uma validação automática, ou enviados por Organizadores e cadastrados pela equipe. A equipe pode revisar, corrigir e cadastrar eventos a qualquer momento, mas não revisa cada evento antes de ele aparecer.
7.1 A Hafesta se esforça para manter as informações corretas e atualizadas, mas elas vêm de Organizadores e de fontes públicas e podem mudar. Confirme sempre no Canal de Venda antes de se programar.
7.2 A Hafesta pode editar, despublicar ou recusar conteúdo errado ou que viole estes Termos ou a lei.
7.3 Divulgação. Organizadores podem pagar para destacar um evento na abertura do app. Todo destaque pago leva o selo "Divulgação". A Divulgação não muda as informações do evento nem a responsabilidade do Organizador por ele.
7.4 Sugestões. As sugestões de eventos levam em conta seus interesses e os eventos que você vê e salva no app (Política de Privacidade, cláusula 04).
08Condutas proibidas
- Usar dados falsos ou se passar por outra pessoa.
- Reproduzir, raspar ou explorar a Plataforma por meios automatizados sem autorização.
- Copiar conteúdo, marca ou software da Hafesta sem autorização.
- Tentar burlar a segurança ou prejudicar o funcionamento da Plataforma.
O descumprimento pode levar a suspensão ou encerramento da conta e, quando cabível, às medidas legais aplicáveis.
09Propriedade intelectual
A marca Hafesta, o logo, o design, o software e os conteúdos da Plataforma são protegidos e pertencem à Hafesta ou a quem ela licencia. O uso da Plataforma não transfere nenhum desses direitos a você.
10Limitação de responsabilidade
Dentro do permitido por lei, a Hafesta não responde pela realização do Evento (responsabilidade do Organizador) nem pela compra do ingresso (feita no Canal de Venda), tampouco por indisponibilidades decorrentes de força maior, de terceiros (operadoras, provedores) ou de mau uso da conta pelo Usuário.
Nada nestes Termos afasta os direitos do consumidor garantidos pelo CDC.
11Privacidade
O tratamento dos seus dados é regido pela Política de Privacidade (Documento 02), parte integrante destes Termos, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
12Alterações destes Termos
A Hafesta pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável pelos canais cadastrados, como notificação no app e e-mail. O uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância.
13Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para questões de consumo, fica garantido o foro do domicílio do consumidor, conforme o CDC. Para as demais, elege-se o foro da Comarca de Brasília/DF, salvo norma cogente em contrário.
14Contato
Suporte e dúvidas: contato@hafesta.com.br e as perguntas frequentes no site. Atendimento conforme os prazos do CDC.
Fim do Documento 01 · Termos de Uso · v1.1
Como a Hafesta coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Versão 1.3Vigência 10/11/2026Controladora Hafesta Tecnologia Ltda. · CNPJ 67.661.881/0001-62
01Controladora e canal de privacidade
A controladora dos seus dados é a Hafesta Tecnologia Ltda., CNPJ 67.661.881/0001-62, com sede em Brasília/DF.
O canal de privacidade é por onde você exerce seus direitos e tira dúvidas sobre seus dados: contato@hafesta.com.br.
02Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada só cifrada). No login com Google, também a foto da conta. Guardamos ainda a versão dos Termos e desta Política que você aceitou, com data e hora.
- Perfil, opcional: foto, telefone, data de nascimento, gênero, bio, estado (UF) e até cinco interesses.
- Interações: os eventos que você marca como Interessado, vê e compartilha no app.
- Localização: o estado, escolhido por você ou detectado no aparelho. A posição precisa só com a sua permissão, usada na busca e no mapa e não armazenada.
- Dispositivo: modelo, sistema, versão do app, o código de notificação do aparelho e relatórios de falha.
- Acesso: IP, aparelho e horário de cada login, para a segurança da conta.
- Estatísticas de uso do app: telas abertas, eventos vistos, salvos e compartilhados, cliques para o ingresso, buscas (sem o texto digitado), filtros usados e o tempo de abertura do app e das telas, ligados a um identificador aleatório da instalação e, se você estiver logado, ao identificador interno da sua conta. Não usamos o identificador de publicidade do aparelho (IDFA ou ID de publicidade do Android).
- Uso do app sem conta: quando você abre o app, ele avisa a Hafesta que está em uso, com um identificador aleatório gerado na instalação, a plataforma (Android ou iOS), a versão do app, o idioma e o estado que você escolheu. Serve para contarmos quantas pessoas usam o app com e sem conta e quantas criam conta. Se você entra ou cria conta, esse identificador passa a ficar ligado à sua conta. Desligar as "Estatísticas de uso" para o envio e apaga esse registro. Nas versões do app anteriores a esse aviso, o registro das notificações faz o mesmo papel.
- No site: o e-mail (e a cidade) de quem pede a newsletter ou avisa que quer a Hafesta na sua cidade, e cookies conforme o banner de cookies. Também contamos, sem cookie e sem identificar você, quantas vezes o aviso de cookies aparece e qual escolha é feita, para saber a proporção de quem aceita.
Não coletamos dados sensíveis e não pedimos mais do que o necessário. A Hafesta não processa pagamento e não coleta dados de cartão: a compra acontece no Canal de Venda.
03Como coletamos
3.1 Você fornece: ao criar conta, preencher o perfil, marcar eventos ou falar com a gente.
3.2 Automaticamente: ao usar o app (dados do dispositivo, do acesso, relatórios de falha e, enquanto ligadas, estatísticas de uso) e, no site, por cookies, conforme as suas escolhas no banner de cookies.
3.3 De terceiros: o Google ou a Apple, quando você escolhe entrar por eles.
04Finalidades e bases legais
Cada uso de dado tem uma finalidade clara e uma base legal da LGPD:
| Dado / uso | Finalidade | Base legal |
|---|
| Cadastro e conta | Identificar você e dar acesso | Execução de contrato |
| Eventos salvos e lembretes | Guardar o que você marcou e avisar perto da data | Execução de contrato |
| Descoberta e sugestões | Mostrar eventos do seu estado e do seu gosto, a partir do que você vê e salva | Legítimo interesse |
| Localização precisa | Mostrar eventos perto de você, na hora da busca | Consentimento |
| Segurança e registros de acesso | Proteger sua conta e a Plataforma; guardar o registro que a lei exige | Legítimo interesse · obrigação legal |
| Estabilidade do app | Detectar e corrigir falhas | Legítimo interesse |
| Estatísticas de uso do app | Entender o que funciona no app e o que está lento (Firebase), sem uso para anúncio | Consentimento |
| E-mails de novidades | Contar dos eventos do mês e do que há de novo | Consentimento |
| Avisos de promoções no app | Avisar de promoções e descontos | Consentimento |
| Newsletter e pedido de cidade | Mandar a newsletter ou avisar quando a Hafesta chegar | Consentimento |
| Contagem do aviso de cookies | Saber quantas vezes o aviso aparece e a proporção de quem aceita, sem cookie e sem identificar você | Legítimo interesse |
| Medição do site | Medir audiência e anúncios do site | Consentimento |
Os usos com base em consentimento dependem do seu "sim" e podem ser revogados a qualquer momento. Os de legítimo interesse você pode contestar pelo canal de privacidade.
05Consentimento e preferências
No site, a medição de desempenho (Google Analytics) e de marketing (Pixel da Meta) só acontece com o seu consentimento, dado por categoria no banner de cookies.
No app, as estatísticas de uso (Firebase Analytics e Firebase Performance) só ligam com o seu consentimento, pedido no próprio app, e servem para entender o que funciona e corrigir o que está lento. Você muda quando quiser em Conta → Configurações → "Estatísticas de uso"; desligadas, o app para de registrá-las. Elas não são usadas para anúncio, e o app não tem ferramenta de anúncio.
Os avisos de promoções por notificação vêm desligados e você liga em Conta → Notificações. Os e-mails de novidades também vêm desligados em conta nova, e você liga no mesmo lugar. Contas criadas antes desta versão seguem com a escolha que tinham; o link no fim de cada e-mail desliga com um toque. O que é estritamente necessário (segurança, funcionamento e relatório de falha do app) independe de consentimento.
A medição do site e as estatísticas do app não recebem e-mail, CPF, telefone nem o texto das suas buscas. No Google Analytics, o endereço IP é anonimizado.
06Com quem compartilhamos
- Provedores de tecnologia, como operadores, sob contrato e instruções da Hafesta: Amazon Web Services (servidores e e-mail), Google (Firebase, inclusive as estatísticas de uso do app, login e, no site, Analytics), Apple (login e notificações), Meta (Pixel no site e publicações do Instagram nos destaques pagos), Cloudinary (foto de perfil), Grafana Cloud (registros técnicos do servidor) e OpenStreetMap (mapa do app).
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
A Hafesta não vende seus dados pessoais.
07Cookies e SDKs
No site, usamos cookies necessários e, com consentimento, cookies de desempenho e de marketing, geridos pelo banner de cookies. Você revê suas escolhas a qualquer momento pelo link Cookies, no rodapé, ou na página Privacidade. No app, usamos o Firebase Crashlytics (relatório de falha), o Firebase Cloud Messaging (notificações), o Firebase Analytics e o Firebase Performance (estatísticas de uso, desligáveis em Conta → Configurações) e o login com Google e com Apple. O app não tem SDK de anúncio.
08Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia em trânsito, senha cifrada, controle de acesso, monitoramento). Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, notificamos a ANPD e os titulares conforme a LGPD.
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais:
- Conta excluída: sai do ar na hora, e os dados são apagados de vez em até 30 dias.
- Registros de acesso (IP, aparelho, horário): 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (art. 15). Quando a conta é apagada de vez, o seu e-mail sai desses registros.
- Conta criada e nunca confirmada: apagada em 7 dias.
- Pedidos de newsletter ou de cidade não confirmados: 7 dias. Confirmados, até você sair da lista.
- Estatísticas de uso do app e medição do site: 14 meses no Google Analytics; depois, só números agregados, sem ligação com você.
- Uso do app sem conta: o registro da instalação é apagado depois de 13 meses sem abrir o app, ou na hora em que você desliga as "Estatísticas de uso"; ao excluir a conta, ele deixa de ficar ligado a ela.
Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.
09Direitos do titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar e acessar os dados que tratamos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminar dados tratados com base no consentimento.
- Portar seus dados a outro fornecedor, quando aplicável.
- Revogar consentimento e se opor a tratamentos.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
No app, o perfil se corrige em Conta, e a conta se exclui em Conta → Configurações. Os demais pedidos vão ao canal de privacidade. Para revogar consentimento: notificações e e-mails em Conta → Notificações; cookies do site, no banner de cookies. Para se opor às estatísticas de uso do app: Conta → Configurações → "Estatísticas de uso". Respondemos no prazo legal de até 15 dias, sem custo.
LGPD · art. 1810Transferência internacional
Alguns operadores (Google, Apple, Meta, Cloudinary, Grafana Cloud) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
11Crianças e adolescentes
A Hafesta é destinada a maiores de 18 anos e não direciona seus serviços a menores. Não coletamos dados de menores intencionalmente; identificado o caso, eliminamos os dados.
12Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais cadastrados, com a data de vigência atualizada no topo.
Fim do Documento 02 · Política de Privacidade · v1.3